Handelsbetingelser

Webgrow (ejet af Joakim Alexandar Backhausen)
Organisationsnummer: 961124-1432
Adresse: Ängersjö 205, 842 93 Sveg
E-mail: joakim@webgrow.dk
Webside: https://webgrow.dk

Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for alle ydelser, som Webgrow leverer. Ved at engagere Webgrow accepterer Kunden disse betingelser. Den seneste version findes altid på hjemmesiden.

Betingelserne gælder for alle aftaler mellem Webgrow og Kunden, uanset om aftalen indgås via e-mail, mundtligt eller skriftligt. Kundens egne betingelser gælder kun, hvis de udtrykkeligt er accepteret skriftligt af Webgrow.

Webgrow tilbyder webudvikling, webdesign, e-handelsløsninger, digital rådgivning, support og vedligeholdelse. For hver opgave udarbejdes et tilbud eller en projektoversigt, der beskriver omfang, pris, leverancer og tidsplan. Webgrow er kun ansvarlig for det, der fremgår af den godkendte projektoversigt. Eventuelle ændringer eller tilføjelser skal godkendes skriftligt og kan medføre justering af pris og leveringstid.

Kunden er ansvarlig for at levere korrekt, fyldestgørende og aktuel information, så Webgrow kan udføre opgaven. Kunden er også ansvarlig for, at alt materiale, der deles — herunder tekster, billeder og medier — er lovligt og fri for tredjepartsrettigheder. Kunden skal gennemgå og godkende leverancer inden for den aftalte tidsramme og medvirke i processen, så arbejdet kan udføres efter tidsplanen.

Alle priser angives eksklusive moms. Kunden faktureres efter den pris, der fremgår af tilbuddet eller projektoversigten.

Fakturaer skal betales inden 7 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Webgrow anvender betalingslink fra Wise til kortbetalinger og online-betalinger. Når Kunden vælger at betale med kort eller digital betaling, sendes et sikkert Wise-betalingslink. Kunden er ansvarlig for at gennemføre betalingen via linket inden den angivne tid.

Ved manglende betaling har Webgrow ret til at:

• Opkræve morarente i henhold til gældende lov
• Sætte alt igangværende arbejde på pause indtil betaling er modtaget
• Begrænse eller tilbagekalde adgang til digitalt materiale ved langvarig ubetalt faktura

Webgrow forbeholder sig retten til at fakturere:

• Forudbetaling
• Tillægsydelser bestilt af Kunden
• Ekstra omkostninger ved ændringer, der påvirker projektets omfang

Webgrow arbejder med kundetilpassede ydelser, hvilket betyder, at fortrydelsesretten i henhold til fjernsalgsloven ikke gælder, når arbejdet er påbegyndt. Kunden kan annullere et projekt, før arbejdet er startet, men administrationsomkostninger kan blive opkrævet.

Når arbejdet er påbegyndt, gælder følgende:

• Udført arbejde refunderes ikke
• Kunden faktureres for alt arbejde, der er færdiggjort frem til annulleringsdatoen
• Digitale leverancer og ydelser, der allerede er leveret, refunderes ikke

Hvis Webgrow ikke kan opfylde sine forpligtelser, og dette ikke skyldes Kunden eller omstændigheder uden for Webgrows kontrol, refunderes den del af ydelsen, der ikke er leveret.

Justeringer inden for rammerne af garanti eller reklamation betragtes ikke som grundlag for refundering.

Webgrow tilstræber at levere i overensstemmelse med den aftalte tidsplan. Leveringen anses for gennemført, når ydelsen eller produktet er overdraget til Kunden, og Kunden har haft rimelig tid til gennemgang. Ved forsinkelser informeres Kunden, og en opdateret tidsplan fremlægges.

Webgrow er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens kontrol, herunder tekniske fejl, sygdom, internetafbrydelser, tredjepartsproblemer eller force majeure-lignende hændelser.

Kunden skal reklamere over eventuelle fejl eller mangler inden for 30 dage efter levering. Reklamationen skal være tydeligt specificeret. Webgrow forpligter sig til at udbedre godkendte fejl inden for rimelig tid.

Garantien gælder kun ydelser udført af Webgrow. Fejl forårsaget af Kunden, tredjepartsleverandører, plugins, hosting eller eksterne systemer er ikke omfattet.

Webgrow er ikke ansvarlig for indirekte skader såsom tabt indtjening, driftsstop, datatab eller skader forårsaget af tredjepartsleverandører. Webgrows maksimale ansvar er begrænset til det beløb, Kunden har betalt for ydelsen i de seneste 6 måneder.

Alt materiale, der produceres af Webgrow — herunder kode, design, grafik, tekster og dokumentation — tilhører Webgrow, indtil fuld betaling er modtaget. Efter at fuld betaling er erlagt, modtager Kunden en ikke-eksklusiv licens til at anvende materialet i overensstemmelse med det aftalte formål.

Ved ubetalt faktura kan Webgrow tilbagekalde licensen og begrænse adgangen til materialet.

Efter at fuld betaling er modtaget overdrages al kildekode og dokumentation til Kunden. Det omfatter:

• Den komplette kildekode for det udførte arbejde
• Dokumentation af arkitektur, integrationer og særlige løsninger
• Eventuelle build-konfigurationer og deployment-scripts
• Designfiler og grafiske aktiver i originalt format

Overdragelsen sker via et aftalt medie (typisk Git-repository, cloud-mappe eller direkte filoverførsel). Kunden er herefter fri til at videreudvikle, ændre eller hoste materialet hos en anden leverandør.

Standard tredjepartsbiblioteker, frameworks og open-source-komponenter forbliver underlagt deres respektive licenser. Webgrow overdrager ikke rettigheder til kommercielle tredjepartsplugins eller -temaer, som Kunden selv skal eje licens til.

Følgende adgange ejes af Kunden og overdrages eller bekræftes ved projektets afslutning:

• Domæne — registreres altid i Kundens navn. Kunden ejer fuld kontrol over domænet.
• Hosting-konto — oprettes i Kundens navn, eller overdrages til Kunden efter aftale.
• Git-repository / kildekode — overdrages som beskrevet i § 11.
• Google Analytics / Search Console — Kunden ejer kontoen og giver Webgrow rolle-baseret adgang under projektet.
• CMS / admin-login — Kunden er ejer; admin-bruger oprettes til Kunden inden go-live.
• Tredjepartsintegrationer — alle konti (Stripe, Quickpay, mailudbyder mv.) oprettes i Kundens navn.

Webgrow udleverer en oversigt over alle adgange og passwords i forbindelse med projektets aflevering. Kunden anbefales at skifte adgangskoder umiddelbart efter overdragelse af sikkerhedshensyn.

Under projektets løbetid administreres adgange via sikre password-managers. Webgrow opbevarer ikke Kundens adgange længere end nødvendigt efter projektets afslutning.

Webgrow behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR. Kunden er ansvarlig for, at de nødvendige samtykker og rettigheder findes for alt materiale og alle data, der deles med Webgrow. Begge parter forpligter sig til at håndtere fortrolig information med diskretion og ikke videregive den til tredjepart uden skriftligt samtykke, medmindre det kræves i henhold til lov.

Aftalen kan opsiges af begge parter med 30 dages skriftligt varsel. Kunden er forpligtet til at betale for alt arbejde, der er udført frem til opsigelsesdatoen. Ved aftalebrud fra Kundens side har Webgrow ret til at ophæve aftalen omgående og kræve erstatning for opståede omkostninger.

Tvister skal i første omgang løses gennem dialog og mægling. Hvis enighed ikke kan opnås, skal tvisten afgøres efter svensk lov ved Luleå tingsrätt.